Od ledna 2014 se na reklamační řízení vztahují podmínky nového občanského zákoníku. Pro smlouvy, jejichž účinnost nabyla před tímto datem, se přistupuje k reklamaci podle podmínek původních. Pro lepší orientaci uvádíme přílohou vzory, podle kterých je možné postupovat.

Co je skrytá vada vozidla?

Za skrytou vadu je považována taková závada vozidla, která:

  1. Není uvedena v kupní smlouvě či předávacím protokolu. 
  2. Neodpovídá běžnému opotřebení vozidla a jeho dílů vzhledem k jeho stáří a najetým kilometrům.

✅ Příklad vady, kterou lze považovat za skrytou vadu

Závada automatické převodovky, která nebyla uvedena v kupní smlouvě, u 5 let starého vozidla s 90 000 km a pravidelným servisem.

Vysvětlení: Samotná převodovka není spotřebním dílem a nepředpokládá se její výměna v průběhu životnosti vozidla. Pokud byl dodržen servisní plán převodovky, pak by nemělo vzhledem ke stáří vozidla k závadě převodovky dojít.

❌ Příklad vady, kterou nelze považovat za skrytou vadu

Zhoršená účinnost tlumičů, která nebyla uvedena v kupní smlouvě, u 15 let starého vozidla s 160 000 km.

Vysvětlení: Tlumiče jsou spotřebními díly s výrobcem stanoveným intervalem životnosti, po jehož uplynutí již nemusí správně fungovat a je předpokládána jejich výměna.

Záruka ojetého vozidla

Při prodeji ojetého vozidla je prodávající povinen kupujícího upozornit mimo jiné i na veškeré závady. Tyto závady musí být uvedeny v kupní smlouvě. Pokud se na vozidle projeví skrytá vada, má kupující právo tuto vadu reklamovat. 

Nákup ojetého vozidla od firmy/podnikatele

Za skryté vady je možné uplatnit u prodávajícího toto právo z odpovědnosti nejpozději do 24 měsíců po převzetí ojetého vozidla kupujícím. Prodávající může tuto dobu po dohodě s kupujícím zkrátit, nikoli však méně než na 12 měsíců.

Když se závada objeví do 12 měsíců po prodeji, zákon předpokládá, že už existovala při prodeji. Pokud se prodejce brání, musí prokázat opak. Pokud se závada ukáže později, zůstává takzvané důkazní břemeno na kupci. 

Nákup ojetého vozidla od soukromé osoby

V případě nákupu auta od soukromé osoby je záruční doba na skryté vady 12 měsíců, přičemž prokazovací povinnost je v tomto případě na kupujícím. Ideální postup pro kupujícího je nejdříve nechat zpracovat znalecký posudek a poté již s hotovým posudkem kontaktovat původního majitele. Pokud reklamaci neuzná, přichází na řadu právník a případně soud.

Jak postupovat při reklamaci

Vozidlo po celou dobu reklamace musí zůstat ve stavu, v jakém se u něj závada projevila. Pokud jej necháte opravit, není již možné uplatňovat žádný nárok. Je to nepříjemné, neboť vozidlo může být celou tu dobu nepojízdné.

Pokud hodláte závadu opravdu reklamovat, musíte svůj nárok nejdříve písemně uplatnit u prodávajícího. Tam, kde se jedná o prodej od podnikatele (např. bazar), je prodávající povinen sepsat reklamační protokol. Na tom je třeba trvat. Jednu kopii si vezměte, neboť s okamžikem uplatnění reklamace běží třicetidenní lhůta pro vyřízení reklamace.

Prodávající však může reklamaci odmítnout. Pak je nejlepší nechat si zpracovat znalecký posudek a v reklamaci pokračovat. Pokud to nepomůže, nezbývá než se obrátit na soud, nejlépe se znaleckým posudkem. Náklady na advokáta lze potom v rámci oprávněné reklamace také uplatnit.

Jestliže prodejce s vaší reklamací souhlasí, je třeba sepsat, na jakém způsobu nápravy se s vámi dohodl (oprava, sleva z ceny, odstoupení od smlouvy). Teprve potom je možné nechat auto opravit.

Reklamace bývá běh na dlouhou trať 

Poctivý prodejce se k reklamaci postaví čelem, nepoctivý se však bude chtít opravě vozu nebo vrácení peněz vyhnout za všech okolností. Reklamace tak často končí dlouholetými a nákladnými soudními spory. Doporučujeme proto dobře posoudit závažnost závady. 

Kam se obrátit? 

Před reklamováním vozidla jej nechte určitě prohlédnout v servise a nechte si vystavit protokol o nalezených závadách. Dalším krokem by měla být konzultace s právníkem, který posoudí šance na úspěch reklamačního (popřípadě soudního) řízení.

Pokud si nejste jisti, zda se ve vašem případě jedná či nejedná o skrytou vadu, můžete využít bezplatné konzultace např. na webech (weby nespravuje společnost Cebia): 

Upozornění: Uvedené informace jsou pouze doporučení, jak v případě reklamace vozu postupovat. Společnost Cebia neposkytuje právní ani konzultační služby a nedokáže tak posoudit vaši konkrétní situaci. 

Znáte historii svého vozu? Prověřte si ji! 

Kontrolu historie jakéhokoliv automobilu provedete jednoduše v největší databázi záznamů ojetých vozidel v Evropě na webu Cebia.com.
Stačí zadat VIN kód vozidla a ihned můžete zkontrolovat řadu informací: 

Tip: Chcete získat slevu 10 % na prověření vozidla? Stačí se přihlásit k odběru novinek a my vám slevu obratem pošleme na váš e-mail -> Přihlásit odběr.

Prověřit VIN kód >

Autotracer_pruvodce

Co to je VIN kód?

VIN (Vehicle Identification Number) je 17místný unikátní kód, jenž je rodné číslo každého vyrobeného vozu. Své VIN mají nejen osobní automobily, ale také motocykly, užitková vozidla, vozíky, přívěsy či obytné vozy. 

VIN kód najdete na mnoha různých místech ve vozidle. Přesné umístění VIN je rozdílné u každého vozidla, vždy jej však spolehlivě najdete v dokladech od vozu (velký TP a malý TP).